童文红
来源：阿里味儿、书享界
作者：童文红，阿里巴巴合伙人、cho（首席人才官），菜鸟网络董事长
导语：
阿里合伙人童文红对于“个人成长”的经验总结：第一，你只要相信做正确的事情，做对的事情，勇敢去做就好；第二，一定要动脑子想有没有更好的办法解决问题，不要放过自己，逼一逼就能更好；第三，相信简单，践行简单。
我2000年加入阿里，那时候被吸引的是看到“阿里巴巴”这四个字，觉得这么神奇，怎么有一家公司叫“阿里巴巴”。我跟阿里巴巴的缘分与我先生很有关系，他跟我讲，“这是一家很不错的公司，刚刚还融了一笔钱，你可以去试试看”，就这么一个朴素的原因，决定去阿里面试。
第一次踏进阿里巴巴，印象很深，在三月的一个下雨天，我骑着脚踏车，就来到了阿里办公点，杭州文三路华星科技大厦，走进去第一个碰到的人就是彭蕾，一个比我还年轻、怯怯的小姑娘。我说我来面试，她就拉着我聊了起来。
当时有一个感受，非常真实、温暖，而且这家公司挺有意思，装饰就很有意思，公司大门还是一个“山洞”。还很有印象的是前台有一个大大的笑脸logo，写的“简单、亲切、可信”三个词。那时候很幸运，因为公司也很小，基本上只要不缺胳膊少腿的，基本都进来了，我作为一个平凡人，就加入了这家公司。
01 每次调动都是“此时此刻，非我莫属”
我进来就在做行政，然后又去了销售支持，后来开始转做管理。第一次带我走上管理之路的人是mm（戴珊），我刚刚转到销售支持才三个月，mm就找我了，让我带整个行政团队，这是我打小以来第一次做组织工作，开始带人了。
第一次做管理，最大的困惑是我不知道应该怎么管人，而这次调动真正教会我如何带团队，作为一个leader，到底什么是leader的责任，你要解决什么问题，这是在第一个阶段，这是第一次在学做管理中，获得了管理团队的经验。
大概过了四年半的样子，让我去带客服团队，要把整个中文站和国际站的客服合在一起，成立客户服务部。每一次调动的时候，都是那个感受“此时此刻，非我莫属”。去了服务以后，其实很惶恐，那一次的经历，让我学会了如何去带一个“大团队”。
但是现在看来，所谓的“大”字也是带引号的，因为我这样第一次带“不超过十个人团队”的人而言，一下去带客服一百多人的团队，已经是巨大的挑战，而且这两个业务的服务完全不同。这是第一次让我学会如何带一支相对大的团队，在大团队里面，要更清晰的定业务策略是什么，要更清楚的教团队，去理出团队的发展通道和机会，去带出更多的人。
02 以创业心态，从无到有建团队
正当自己觉得带客服团队开始摸到一点门道的时候，又“被变化”了。第一次去（行政置业）做包工头，开始去造园区，我想这个部门跟我的主流业务关系在哪里，我的发展前途又在哪里。坦率说，我们那个时候都挺傻挺天真的，根本没想过这种事情，只想着说这个事情重要，就从制定招采流程开始，一直到一笔一笔谈判、招投标、建团队，从无到有开始建团队，一点点开始干。
这些事情，看起来跟我们的主营业务没有关系，其实很多东西是相通的，无论多大的业务，都有一个战略方向到具体战术怎么打，队伍怎么搭，再到细节，细到看似很小的园区幕墙玻璃刷什么颜色，没有任何人给你决定，刷上去要是丑的话，自己都看不下去。当然中间也犯过无数错误，做过很多错的决定，也做过很多正确的决定。这一段历程，让我学会怎么样作为一个业务一号位，作为一个组织一号位，怎么全面的看一个问题，这个经历对于我也是非常宝贵。
再后面的一次经历，就是第一次创业了，2012年开始去做菜鸟，在菜鸟的经历，就像一个创业者，得考虑钱从哪里来，融资渠道从哪里来，你得跟集团协商，一直到团队的整体搭建，这是从2012年到2016年12月底的一段。
加入了阿里以后，自己一直在转岗、调动中不断成长，我想“挑你去，总是有挑你去的原因”。你身上所看到的优点，未必是能让你持续走下去的优点，而你的缺点也是你没有看到的，可能是未来发展的路上一定要去改变的东西”。
童文红和马云
03 让每个阿里人成为更好的自己
当我刚刚觉得菜鸟团队起来了，业务也有点样子了，又转去接hr，去做cpo，这个位置可不好干，我一直觉得cpo这个活是文艺青年干的事，而我典型不是一个文艺青年，我是典型的在感性当中属于比较理性的人，是属于感性中的理性者，理性中的逻辑不清者，这是我对自己的认知。后来我想了想，大概hr在这个阶段，就需要感性中的理性者以及理性中的逻辑还不够清晰者，它是干湿两部分都要有。
2017年1月份开始做hr到现在，这是我在阿里巴巴这二十年当中，最辛苦的时间，甚至超过当年在菜鸟创业的初始阶段，为什么？在做业务的时候是脑力累和体力累，但是做hr是心累，也正因为心累，让我有了更多收获，在hr让我学会了爱和柔软，还有人，人是这中间最活生生的，不可以忽视每一个人的感受，无论他的感受是在你看来是幼稚的，还是自私的，还是成熟的，但是这是他真真实实的感受，这个感受你是不容忽视的。
当时我问马老师，你对我们hr有什么期望，马老师说“hr最大的目标，要帮助每一个进阿里的人成为更好的自己”。每一个阿里人跟进来阿里之前相比，都能够更自信、更淡定、更成熟，那才是真正不枉负自己在阿里的这段青春，不枉负自己在这里没日没夜的工作，为在这里获得成功而开心，甚至不枉负遇到困难、挫折而流的那些眼泪。
在这里我学会什么是“爱”，只有那个爱和温暖陪伴着大家每一个人成长为更好的自己，那个是你加入阿里真正需要寻找的目标。所以那个目标，对于想升官发财的同学也没错，这是一个朴素的想法，但是如果你在成为更好的自己那一刻，升官发财是一定会来的，那个是一个水到渠成，但是你只有把目标定在“更好的自己”，才有可能真正的升官发财，也就是说那个初心是不一样的。
阿里于我，其实是最好的一个学习场，“让每一个进阿里的人成为更好的自己”，我自己真切感受到这句话是真的，不是一句空头的口号。因为这一切不是谁给你的，而是你自己在这个过程当中成长历练，而最后收获到最好的自己，不断进步的自己。
04 山不过来我过去，是金子总会闪光
一路走来，我自己对于成长的几个经验总结，有几点：
第一，你只要相信做正确的事情，做对的事情，勇敢去做就好。勇敢是有时我们不知道如何有技巧的、润物细无声的把这件事情做掉，所以称之为勇敢，其实我想称之为“做正确的决定”。当然最好能够润物细无声的、和风细雨的把正确的决定做了。但是在着急的时候，就先要把这个正确的事情做掉。这种过往的例子挺多的，我带客服的时候，觉得不应该上线的产品，影响客户体验，就坚决不能上线，绝对不同意上线。坚持做对的事情，如果能够建立机制流程，来保证这些对的事情做好，那是更好。
第二，一定要动脑子想有没有更好的办法解决问题，不要放过自己，逼一逼就能更好。自己也一样，觉得这件事情不做到最好就不舒服，这也是我天然的个性，只要你往前再多想一步，一定能有更好的结果，我一直觉得办法比困难多。我喜欢的几句话：世界上没有绝对的公平，办法比困难多，山不过来我过去，是金子总会闪光。
第三，相信简单，践行简单。因为你选择相信简单，你也愿意践行简单，身边又有一群你喜爱的人，又有这么一个平台，我们在这里，在有生之年能够做一些有意义的事情，而且还有一群朋友也在这里，除了工作，甚至吃喝玩乐也在这个朋友圈里，我们真的都是一群幸福的人，我内心非常感恩，能在这么一个平台工作而感到自豪、骄傲。
《华为管理之道》 邓斌/著
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